If you want to use all our services you must register on our website. The only thing it implies is that you choose a USER and a PASSWORD so that our system identifies you and allows you access to all our services. This registration is MANDATORY for all orders that remain in DEPOSIT in our administration (including all orders for ACTIVE GAMES), since this reinforces the security in the management that you can do of collecting prizes, while facilitating all the information on your account balance movements and access to a history of all your plays that allows you to monitor them at any time. Make sure that all your information is correct, paying special attention to your email address, which is our main communication channel with you.
In your account Preferences you can choose whether you want to receive our NEWS and NEWS or not.
Only in the event that you want us to send you your lottery, or you are going to pick it up at our location in PELAI 1, you can place your order without registering, but each time you place a new order you will have to provide us with all your personal information since they have not been saved in our system.

Tienes tres servicios diferenciados si quieres hacerte con nuestros décimos de LOTERÍA.
A) Puedes realizar tu reserva de lotería por internet y resolverla con un envío a la dirección que nos indiques (NOTA. Al importe de los décimos se le sumará la tarifa de los portes).
B) Puedes realizar tu pedido de lotería por internet y venir a retirarla en ventanilla una vez hayas realizado su pago y tras recibir un email con las instrucciones de recogida.
C) Puedes comprar tu lotería y dejarla EN DEPÓSITO en nuestra administración. Para ello debes registrate en nuestra web antes de realizar tu pedido. Tras recibir el pago del mismo, te envíaremos un email de confirmación de adquisición con todo el detalle de tus décimos (series y fracciones). En esta modalidad también puedes optar por ABONARTE a un número fijo de nuestra Administración para todos los Sorteos del JUEVES o del SÁBADO.
También puede consultar los PROGRAMAS DE PREMIOS de cada sorteo de LOTERIA NACIONAL, así como las LISTAS OFICIALES de los sorteos ya celebrados.

Tenemos dos números de cuenta para facilitar tus operaciones:
Cuenta de 'CaixaBank': 2100 0875 94 0200033074
Cuenta del BBVA: ES24 0182 1797 39 0203961652
Si realizas el ingreso desde el extranjero también debes añadir IBAN y BIC:
IBAN ES42 2100 0875 94 0200033074 - BIC CAIXESBBXXX para la cuenta de 'LA CAIXA'
BBVA ES24 0182 1797 39 0203961652 - BIC BBVAESMMXXX para la cuenta del BBVA
NOTA. Si el envío de dinero lo realizas desde un país FUERA DE LA UE recuerda que los gastos de la transferencia internacional los habrás de asumir tú como ordenante (OUR) ya que, si no, nosotros recibiremos una parte menor del importe envíado y, tal vez, no podamos sacar adelante tu pedido.

El titular de la cuenta de 'CaixaBank' es GATO NEGRO DE BARCELONA.
El titular de la cuenta del BBVA es TEODORO BARO.

En cuanto tu ingreso aparezca reflejado en nuestra cuenta, te envíaremos la lotería a la dirección que nos facilitaste.
Hay que tener en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar en ser efectivas hasta 3 días laborables.
Sólo si se hace una transferencia o traspaso de fondos entre cuentas de la misma entidad bancaria, la operación será inmediata.
Asimismo, si realizas el pago por tarjeta VISA o tienes SALDO en nuestra web y puedes pagar con CARGO A CUENTA DE USUARIO, este pago será inmediato.

NOTA IMPORTANTE. En los Sorteos Extraordinarios de NAVIDAD y EL NIÑO sólo se enviarán los pedidos recibidos y abonados con 10 días de antelación al Sorteo para evitar malas experiencias con un servicio que, en última instancia, lo presta una empresa de mensajería externa de la que en ningún caso nos podemos hacer responsables.

La fecha límite para pagar tu pedido es 48 horas antes de la fecha de celebración del sorteo.
Ten en cuenta que puede darse el caso que no hayas recibido tu lotería antes de la celebración del Sorteo si apuras demasiado el pago, o realizas una transferencia bancaria de la que no tendremos constancia de forma inmediata. Para evitar malas experiencias, los envíos de LOTERÍA DE NAVIDAD y EL NIÑO finalizan en nuestra Administración 10 DÍAS ANTES DEL SORTEO CORRESPONDIENTE. A partir de ese momento se pueden realizar todavía pedidos para estos Sorteos pero sólo en las modalidades de RECOGIDA EN ADMINISTRACIÓN y DEPÓSITO.

Para solicitarnos una RETIRADA DE SALDO y que quede todo debidamente reflejado en nuestro sistema debes seguir lo siguientes pasos:
1. Entrar en nuestra web con tu USUARIO y CLAVE. Si no recuerdas tus datos de acceso clica sobre 'Recordar Clave' y te los envíaremos por email.
2. Clica sobre el enlace 'Ver mi Cuenta' y allí encontrarás el botón 'Retirar Saldo'.
3. Indica el importe que quieres retirar y el IBAN de tu cuenta bancaria y nosotros ordenaremos la transferencia correspondiente.

NOTA 1. La transferencia la realizamos desde el BBVA por lo que, dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar de 1 a 3 días laborables en aparecer reflejada en tu cuenta.
NOTA 2. En el caso de tratarse de una transferencia internacional, los gastos bancarios correrán a cargo del destinatario.
NOTA 3. En el caso de que la gestión de Pago de Premios Mayores se realice por poderes, los gastos notariales necesarios para realizar el trámite serán a cargo del beneficiario del décimo/os o resguardo/s premiado/s.

Nosotros no cobraremos comisión alguna por el servicio prestado, entre otras razones, porque repartir premios es lo más gratificante que existe.