Certifique-se de que todas as suas informações estão corretas, prestando especial atenção ao seu endereço de e-mail, que é o nosso principal canal de comunicação com você.
Nas Preferências da sua conta você pode escolher se deseja receber nossas NOTÍCIAS e NOTÍCIAS ou não.
Somente no caso de desejar que lhe enviemos sua loteria, ou se for retirá-la em nossa loja PELAI 1, você poderá fazer seu pedido sem se registrar, mas cada vez que fizer um novo pedido você terá que fornecer nós com todas as suas informações pessoais, uma vez que elas não foram salvas em nosso sistema.
Tienes tres servicios diferenciados si quieres hacerte con nuestros décimos de LOTERÍA.
A) Puedes realizar tu reserva de lotería por internet y resolverla con un envío a la dirección que nos indiques (NOTA. Al importe de los décimos se le sumará la tarifa de los portes).
B) Puedes realizar tu pedido de lotería por internet y venir a retirarla en ventanilla una vez hayas realizado su pago y tras recibir un email con las instrucciones de recogida.
C) Puedes comprar tu lotería y dejarla EN DEPÓSITO en nuestra administración. Para ello debes registrate en nuestra web antes de realizar tu pedido. Tras recibir el pago del mismo, te envíaremos un email de confirmación de adquisición con todo el detalle de tus décimos (series y fracciones). En esta modalidad también puedes optar por ABONARTE a un número fijo de nuestra Administración para todos los Sorteos del JUEVES o del SÁBADO.
También puede consultar los PROGRAMAS DE PREMIOS de cada sorteo de LOTERIA NACIONAL, así como las LISTAS OFICIALES de los sorteos ya celebrados.
El importe del ingreso es el correspondiente a la cantidad de lotería reservada. En el caso de que quieras recibir tus décimos y evitarte desplazamientos y colas, tienes que añadir los portes correspondientes al envío que variaran en función de la situación geográfica donde quieres que te enviemos la lotería y del seguro de la misma.
En los dos casos, la página web, durante el proceso de compra, te facilitará el importe del ingreso a realizar.
Tenemos dos números de cuenta para facilitar tus operaciones:
Cuenta de 'CaixaBank': 2100 0875 94 0200033074
Cuenta del BBVA: ES24 0182 1797 39 0203961652
Si realizas el ingreso desde el extranjero también debes añadir IBAN y BIC:
IBAN ES42 2100 0875 94 0200033074 - BIC CAIXESBBXXX para la cuenta de 'LA CAIXA'
BBVA ES24 0182 1797 39 0203961652 - BIC BBVAESMMXXX para la cuenta del BBVA
NOTA. Si el envío de dinero lo realizas desde un país FUERA DE LA UE recuerda que los gastos de la transferencia internacional los habrás de asumir tú como ordenante (OUR) ya que, si no, nosotros recibiremos una parte menor del importe envíado y, tal vez, no podamos sacar adelante tu pedido.
El titular de la cuenta de 'CaixaBank' es GATO NEGRO DE BARCELONA.
El titular de la cuenta del BBVA es TEODORO BARO.
En cuanto tu ingreso aparezca reflejado en nuestra cuenta, te envíaremos la lotería a la dirección que nos facilitaste.
Hay que tener en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar en ser efectivas hasta 3 días laborables.
Sólo si se hace una transferencia o traspaso de fondos entre cuentas de la misma entidad bancaria, la operación será inmediata.
Asimismo, si realizas el pago por tarjeta VISA o tienes SALDO en nuestra web y puedes pagar con CARGO A CUENTA DE USUARIO, este pago será inmediato.
NOTA IMPORTANTE. En los Sorteos Extraordinarios de NAVIDAD y EL NIÑO sólo se enviarán los pedidos recibidos y abonados con 10 días de antelación al Sorteo para evitar malas experiencias con un servicio que, en última instancia, lo presta una empresa de mensajería externa de la que en ningún caso nos podemos hacer responsables.
Una vez que sale tu lotería hacia su destino, te envíamos un email informativo donde te facilitamos una referencia para que puedas realizar tu mismo el seguimiento de tu envío.
Todos los envíos que realizamos están asegurados por el valor de la lotería.
En el momento de recoger tu lotería deberás firmar un comprobante de entrega y facilitarnos tu DNI.
La fecha límite para pagar tu pedido es 48 horas antes de la fecha de celebración del sorteo.
Ten en cuenta que puede darse el caso que no hayas recibido tu lotería antes de la celebración del Sorteo si apuras demasiado el pago, o realizas una transferencia bancaria de la que no tendremos constancia de forma inmediata. Para evitar malas experiencias, los envíos de LOTERÍA DE NAVIDAD y EL NIÑO finalizan en nuestra Administración 10 DÍAS ANTES DEL SORTEO CORRESPONDIENTE. A partir de ese momento se pueden realizar todavía pedidos para estos Sorteos pero sólo en las modalidades de RECOGIDA EN ADMINISTRACIÓN y DEPÓSITO.
Para solicitarnos una RETIRADA DE SALDO y que quede todo debidamente reflejado en nuestro sistema debes seguir lo siguientes pasos:
1. Entrar en nuestra web con tu USUARIO y CLAVE. Si no recuerdas tus datos de acceso clica sobre 'Recordar Clave' y te los envíaremos por email.
2. Clica sobre el enlace 'Ver mi Cuenta' y allí encontrarás el botón 'Retirar Saldo'.
3. Indica el importe que quieres retirar y el IBAN de tu cuenta bancaria y nosotros ordenaremos la transferencia correspondiente.
NOTA 1. La transferencia la realizamos desde el BBVA por lo que, dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar de 1 a 3 días laborables en aparecer reflejada en tu cuenta.
NOTA 2. En el caso de tratarse de una transferencia internacional, los gastos bancarios correrán a cargo del destinatario.
NOTA 3. En el caso de que la gestión de Pago de Premios Mayores se realice por poderes, los gastos notariales necesarios para realizar el trámite serán a cargo del beneficiario del décimo/os o resguardo/s premiado/s.
Nosotros no cobraremos comisión alguna por el servicio prestado, entre otras razones, porque repartir premios es lo más gratificante que existe.
